Путешествия отдых на Доминикане Ля романа и Хуан-Долио.

Организация делопроизводства по обращениям граждан

Повторным обращением присваивается очередной регистрационный индекс, а в соответствующей графе журнала или регистрационно-контрольной карточки указывается индекс первого предложения, заявления, жалобы. На верхнем поле первого листа повторных обращений справа и на регистрационных формах делается отметка (как правило, ставится штамп) "ПОВТОРНО". К этим документам подбирается вся предыдущая переписки.

В случае, когда о результатах рассмотрения письменных обращений граждан необходимо уведомить другую организацию, на всех экземплярах регистрационно-контрольных форм и на первом листе контрольного обращения ставится отметка "Контроль" или буква "К".

Письменные обращения граждан снимаются с контроля руководителем ОГНС или структурного подразделения после полного решения вопроса по существу и направлении ответа автору письма.

Должностные лица, ведущие делопроизводство по предложениям, заявлениям и жалобам, ежегодно до 15 января должны готовить для руководства ОГНС материалы для анализа и обобщения в форме аналитикних справок. Такие справки текущего характера могут складываться по мере необходимости, но, как правило, не реже одного раза в квартал. Материалы рассматриваются руководителем органа государственной налоговой службы, обсуждаются на заседаниях коллегиальных органов, производственных оперативных совещаниях, после этого принимаются соответствующие решения.

Предложения, заявления и жалобы граждан после их разрешения со всеми документами по их рассмотрению и решению возвращаются исполнителями в службу делопроизводства для централизованного формирования дела. При этом проверяется правильность направления документов в дело, их комплексность.

Обращения граждан хранятся для предоставления справок и использования их в других целях. Срок хранения этих документов определяется ведомственными перечнями документов и номенклатуры дел. Как правило, устанавливается пятилетний срок хранения предложений, заявлений и жалоб и документов, связанных с их рассмотрением и разрешением.

Постоянно действующая экспертная комиссия ОГНС может принять решение об увеличении сроков хранения или о постоянном хранения ценных предложений граждан.

Дела, подлежащие постоянному и долгосрочном (свыше 10 лет) хранению, передаются в архив ОГНС, как правило, через два года после завершения делопроизводства по ним.

Другие статьи по теме:

Введите ваше имя:

Комментарий:

Защита от спама - введите символы с картинки (регистр имеет значение):

	как составлять формулы в excel